Grafi Copy olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz. Bu sayfada sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve ayıplı ürün başvurularına ilişkin temel koşulları bulabilirsiniz. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
Sipariş İptali
Siparişinizi iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede web sitemizin İletişim sayfası üzerinden bize ulaşın ve sipariş numaranızı bildirin. Henüz gönderilmemiş standart ürünlere ilişkin iptal taleplerinizi işleme alırız.
İsme özel baskı, logolu promosyon ürünü, özel ölçü pleksi, 3D baskı veya siparişinize göre hazırlanan diğer ürünlerde üretim başlamadan önce iptal talebinizi değerlendiririz. Üretim başladıktan sonra siparişin niteliğine göre iptal mümkün olmayabilir. Bu durum, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma Hakkı ve Standart Ürünlerin İadesi
Mesafeli satış kapsamında cayma hakkına tabi bir ürün satın aldıysanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde İletişim sayfamız üzerinden yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız iletişim bilgilerini belirtin. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade gönderimi için gerekli bilgileri talebiniz üzerine sizinle paylaşırız.
Ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilirsiniz. Bu kapsamı aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybı, mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir. Ürünü mümkünse tüm parçalarıyla birlikte ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuat gereği gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmayabilir. İsminize, logonuza, gönderdiğiniz tasarıma veya size özel ölçülere göre üretilen baskı ve üretim işleri bu kapsamda değerlendirilebilir.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine hazırlanması, tek başına her durumda kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Ürünün niteliği sipariş sırasında değerlendirilir ve cayma hakkı bulunmayan ürünler hakkında satın alma öncesinde bilgi verilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilen ürünlerdeki yasal haklarınız devam eder.
Hizmet Siparişleri
Tasarım, modelleme ve benzeri hizmetlere ilişkin cayma hakkı, hizmetin niteliğine ve ifa durumuna göre değerlendirilir. Cayma süresi sona ermeden önce açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Hizmetin ayıplı sunulması hâlindeki haklarınız saklıdır.
Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, eksikse, yanlış ürün gönderildiyse veya siparişte belirtilen özellikleri taşımıyorsa İletişim sayfamızdan bize bildirin. Sipariş numaranızı, sorunu açıklayan kısa bir notu ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi hızlandırır. Fotoğraf gönderememeniz tek başına yasal başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mala ilişkin mevzuatta tanınan koşullar çerçevesinde bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınızdan uygun olanı talep edebilirsiniz. Kişiye özel üretilmiş olması, ayıplı mala ilişkin bu hakları ortadan kaldırmaz.
İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı durumlarda ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat ödemeleri, yasal süre içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir. Ürün teslim edilmişse iade süresi, ürünü geri gönderdiğiniz tarihe veya ilgili mevzuata göre ürünün bize ulaştığı tarihe göre hesaplanır. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminizin bize ulaşmasıyla başlar.
İade gönderim yöntemi ve masrafları, satın alma öncesi bilgilendirme ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak uygulanır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi, iade işleminin tamamlanmasından sonra değişiklik gösterebilir.
İletişim
İptal, cayma, iade veya ürünle ilgili bir sorun için web sitemizdeki İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi değerlendirirken sipariş bilgilerinizi ve seçtiğiniz yasal hakkı esas alırız.
Bu politika, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.