1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, graficopysamsun.com.tr üzerinden sipariş veren tüketici (“Alıcı”) ile site üzerinden mal veya hizmet sunan Grafi Copy (“Satıcı”) arasındaki mesafeli satışın koşullarını düzenler. Satıcının tam ticari unvanı, açık adresi, telefon numarası ve elektronik iletişim bilgileri; siparişin tamamlanmasından önce gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş kayıtlarında yer alır.
Alıcıya ait ad, iletişim ve teslimat bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir. Sipariş özeti, ürün veya hizmetin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat ücreti, ödeme ve teslimat seçenekleri ile Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ilgili siparişe ait ayrılmaz parçalarıdır. Siparişe özgü bilgiler bakımından Alıcının ödeme öncesinde gördüğü ve onayladığı bilgiler esas alınır.
Bu sözleşme, tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlere uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı alımlardan doğan ilişkiler, uygulanabilir mevzuat ve taraflar arasındaki ayrıca kararlaştırılan koşullara göre değerlendirilir.
2. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satışa konu mal veya hizmetin türü, miktarı, ölçüsü, rengi, kişiselleştirme bilgileri ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Baskı, 3D üretim, lazer kesim ve benzeri özel işlerde Alıcının ilettiği tasarım, metin, ölçü ve diğer üretim bilgileri sipariş kapsamına dâhildir.
Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce ürün özelliklerini, teslimat bilgilerini ve toplam bedeli kontrol eder. Kişiye özel üretimde isim, telefon numarası, logo, görsel, ölçü ve yazım bilgilerinin doğruluğu özellikle önemlidir. Satıcı, üretim için ek dosya veya açıklama gerektiğinde Alıcıyla iletişime geçebilir.
3. Fiyat ve Ödeme
Ürünün veya hizmetin vergiler dâhil satış bedeli, varsa teslimat ücreti ve diğer ek giderler ödeme öncesindeki sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Alıcının açık onayı alınmadan siparişe ek ücretli bir seçenek dâhil edilmez.
Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Ödeme işlemi tamamlanmadığında veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmadığında siparişin işleme alınması mümkün olmayabilir. Taksitli ödemelerde ödeme kuruluşu veya bankanın Alıcıya sunduğu koşullar ayrıca geçerlidir.
4. Siparişin Oluşması ve Ön Bilgilendirme
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, teslimat koşulları ve varsa cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık biçimde gösterilir. Alıcının ödeme yükümlülüğü taşıyan siparişi onaylamasıyla mesafeli sözleşme kurulur.
Satıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin bilgileri mevzuata uygun bir kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletir. Alıcının paylaştığı iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olması, bu bildirimlerin ulaşması için önemlidir.
5. Teslimat ve İfa
Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese ve Alıcıya açıklanan koşullarla yapılır. Mal, taahhüt edilen sürede; ayrıca bir süre belirtilmemişse mevzuatta öngörülen süre içinde gönderilir. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için daha uzun bir üretim ve teslim süresi kararlaştırılabilir; bu süre sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.
Alıcının belirlediği teslimat adresi ve alıcı bilgilerindeki hatalardan doğabilecek gecikmeler konusunda taraflar iş birliği yapar. Satıcı, mevzuat gereğince malın Alıcıya veya onun belirlediği kişiye teslimine kadarki kayıp ve hasardan sorumludur.
Siparişin ifası gerçekten imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu ve mevzuat kapsamındaki seçenekleri Alıcıya bildirir. Bir ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Hizmet siparişlerinde hizmetin kapsamı ve ifa zamanı, sipariş öncesinde açıklanan bilgilere göre belirlenir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamına girmeyen mesafeli satışlarda 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal satışında süre, Alıcının veya onun belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmette ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma iradesinin süre içinde İletişim sayfasındaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarasının ve ürüne ilişkin bilgilerin belirtilmesi talebin işlenmesini kolaylaştırır. Cayma bildiriminin ardından, caymaya konu mal 14 gün içinde geri gönderilir.
Alıcı, malı niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer kaybı, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ürünün güvenli biçimde paketlenmesi ve mümkünse tüm parçalarıyla gönderilmesi gerekir; orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
7. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar
Mevzuat uyarınca Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz. Alıcının adına, logosuna, gönderdiği tasarıma veya özel ölçülerine göre üretilen baskı, 3D baskı, pleksi ve benzeri ürünler, somut niteliklerine göre bu kapsama girebilir. Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir.
Cayma süresi dolmadan önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de mevzuattaki istisna uygulanabilir. Sipariş edilen mal veya hizmet bakımından geçerli bir cayma hakkı istisnası varsa Alıcı, ödeme öncesinde ayrıca bilgilendirilir. Bu istisnalar, ayıplı mal veya ayıplı hizmete ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
8. Bedel İadesi ve İade Gönderimi
Geçerli bir cayma hakkı kullanıldığında Satıcı, mevzuat gereği iadesi gereken tüm ödemeleri, yasal süre içinde ve Alıcının ödeme sırasında kullandığı araca uygun biçimde, Alıcıya ek masraf yüklemeden iade eder. Ürün geri gönderiliyorsa iade süresinin başlangıcı, geri gönderimin yapılması ve kullanılan iade yöntemi hakkındaki mevzuat hükümlerine göre belirlenir. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler.
İade gönderimine ilişkin yöntem ve masraflar, Ön Bilgilendirme Formunda açıklanan koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Satıcı, mevzuata aykırı biçimde Alıcıya iade kargo masrafı yüklemez.
9. Ayıplı Ürün ve Hizmetler
Teslim edilen malın hasarlı, eksik, yanlış veya siparişte bildirilen özelliklere aykırı olması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir. Yasal koşullara göre sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir. Ayıplı hizmetlerde mevzuatta öngörülen seçimlik haklar saklıdır.
Alıcı, sorunu İletişim sayfası üzerinden sipariş bilgileri ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla bildirebilir. Fotoğraf sunulamaması tek başına yasal başvuru hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiye özel üretilen mallar da ayıplı mala ilişkin hükümlerin kapsamındadır.
10. Başvurular ve Uyuşmazlıklar
Alıcı, sipariş, teslimat, cayma veya iade taleplerini web sitesinin İletişim sayfasında yer alan kanallardan Satıcıya iletebilir. Taraflar uyuşmazlığı öncelikle iletişim yoluyla çözmeye çalışır. Alıcının, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
11. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcının siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formunu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer. Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.